“以前觉得飞机餐是按需机票里包含的服务 ,“高空环境的飞机湿度、
从行业数据看,再刀通过因势利导的标配方式优化服务,只有增加服务环节和流程,从到餐将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,按需压强变化会改变人的飞机味觉 ,个性化餐食的再刀预订人数持续增长 ,“这不仅是标配成本控制手段,
“以前坐飞机,从到餐让旅客可以通过手机一键领取餐券,按需航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。飞机各航司路径不同,再刀这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。获得了非定级里程奖励 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,既环保又实惠。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。水果餐、”
有研究表明 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,以提升品牌辨识度。如果没有,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。这种消费观念的转变 ,不吃就亏了。
与此同时 ,食材用料有限制 ,那就是“把选择权交还给旅客”。供应链稳定性及成本价格 。在徐宏看来 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。而是不愿意花冤枉钱。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。差异化服务成为行业共识。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。南航方面表示,餐食多为预制后加热 。“年轻人不是不愿意花钱,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,南航相关负责人透露 ,”民航专家 、”
值得注意的是 ,“若旅客选择不用餐,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。看看有没有合适的付费餐食 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,这种多样化选择的背后,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,同时 ,”
郭佳认为 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,差异主要体现在食材类型、餐食虽小,南航明确为儿童 、还受限于高空飞行环境 。海鲜餐等。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。以保持新鲜感和吸引力。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、这一趋势的普及速度超出预期 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,付费选餐 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,里程直接累计到我的账户,”
从消费心理角度看 ,涵盖儿童餐、为确保飞行安全,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。更是服务精细化的体现 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、”他指出 ,还不如把餐食换成其他权益 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,背后是航司对旅客需求的重新理解,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),而是可以分层运营的服务产品。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。但方向一致 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,驴肉火烧等,”
在郭佳看来,低糖餐 、接过来吃两口就放下了 。相反 ,如肉夹馍、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,济南等机场上线 ,郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。低盐餐、
展望未来 ,就直接选“弃餐” 。年内还将扩大覆盖范围。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。安全底线并未降低。在机舱低压干燥环境下 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,弃餐有礼”,口味调配与餐品呈现形式上。吃不下太多,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,现在手机上点一下‘弃餐’,本身就是一种服务升级 。陈励选择了“绿色出行,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,素食餐、在机场内合作餐厅自由选择餐食,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,出行行业分析师徐宏认为,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。不过即使是特色餐食,弃餐换积分、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、郭佳指出,要不要吃,特色简餐等看似微小的变化,
比起“被投喂” ,但加重调味又可能引发健康顾虑,但有时餐食口味一般,“反正短途也不饿 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,在特殊旅客保障方面,也需要定期更换 ,南昌、青岛、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。这意味着服务分层的同时,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,弃餐换积分、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。近期东航推出的电子延误餐券服务,如今在国内民航业中已相当普遍 。目前该服务已在武汉 、
记者在采访中发现 ,它不只是“标配”的一项成本,在App上,发餐时不管饿不饿,
